Bestelling

We houden je graag op de hoogte over waar je bestelling is. Dat doen wij maar liefst vier keer.
De volgende berichten kan je van ons verwachten:

  • De bestelling is correct geplaatst en bij ons binnengekomen. Dit is de bestelbevestiging die je direct ontvangt.
  • De bestelling is betaald. Deze mail krijg je wanneer de betaling bij ons binnen is.
  • De bestelling is vanuit ons magazijn meegegeven aan de vervoerder. Hiervan ontvangt je per mail een bevestiging.
  • De bezorgdatum en tijd is bekend. Hierover krijg je van onze vervoerder bericht, inclusief een track & trace code, waarmee je altijd inzicht hebt in waar het pakket zich bevind. Ook kan je middels deze track & trace code een ander verzendadres of een andere bezorgdatum of –tijd doorgeven.

Heb je géén mail van ons ontvangen of één van deze mails gemist? Kijk dan eerst in je spam mailbox of reclame mailbox. Mogelijk wordt onze mail als spam of reclame aangemerkt. Kan je onze mails echt niet vinden, neem dan contact met ons op per mail naar info@zerowater-eu.com of per telefoon +3188 00 34 140.

Betaling

Betalen kan bij ons op diverse manieren, en welke manier je ook kiest het is allemaal gratis en veilig.
Bij ons kan je betalen met:

  • Bankoverschrijving, het pakket wordt verstuurd zodra de betaling binnen is.
  • Ideal, een in Nederland veel gebruikt betaalmiddel.
  • Paypal, dit is een heel gemakkelijk betaalsysteem en werkt ook internationaal.
  • CreditCard, afhankelijk van CreditCard maatschappij is de bestelling ook verzekerd!

Bezorging

Wij streven ernaar om de bestellingen zo snel en efficiënt mogelijk te laten bezorgen.
Wat mag je van ons verwachten:

  • Volgende dag in huis? Wij leveren binnen 1 werkdag als de bestelling en betaling voor 15.30u bij ons binnen zijn.
  • Niet voorradig? Als een product niet voorradig is, dan ziet u dat altijd bij het product vermeld voordat je de bestelling plaatst.
  • Waar is je bestelling? Als er een bestelling is gedaan en wij hebben hem meegegeven aan de bezorger, dan word er per mail een track & trace code toegestuurd. Je hebt met deze code zelfs de mogelijkheid om een ander afleveradres door te geven én een andere bezorgdatum te kiezen.
  • Wie komt er bezorgen? Op dit moment maken we gebruik van DPD voor het bezorgen van pakketten. Wij hebben een goede relatie met DPD en zijn bijzonder tevreden over de betrouwbaarheid. Mocht er onverhoopt toch iets fout gaan bij de bezorging, meldt het ons dan direct dan lossen we het zo snel mogelijk op.