Retourneren doe je zo

Bij ons is het heel makkelijk om te retourneren. Dit mag zoals de wet voorschrijft zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst gedaan worden. Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht laat dit aan ons weten via het contactformulier en stuur het product binnen uiterlijk 14 dagen na ontvangst naar:

ZeroWater-EU
Herenweg 15
3602AM Maarssen
Nederland

Zorg er wel voor dat er in de doos een briefje zit met uw gegevens zodat wij weten van wie de retour komt en aan wie we een terugbetaling moeten doen.

Let Op!

Wij kunnen alleen geretourneerde producten volledig vergoeden wanneer er aan de volgende retourvoorwaarden voldaan wordt.

Het product mag uitgeprobeerd worden zoals dat ook in een fysieke winkel gedaan zou worden. Daarbij mag het product uit de verpakking gehaald worden, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Dit is het geval bij de ZeroWater filters daarom kunnen deze vanwege hygiëne overwegingen niet geretourneerd worden. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen of is het geretourneerde product beschadigd dan kunnen we daar kosten voor in rekening brengen. Zorg er ook voor dat je de originele verpakking van het product ook retourneert.

Ruilen

Natuurlijk is het mogelijk een product te ruilen ook hierbij gelden de bovenstaande voorwaarden. Wij sturen binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geruilde product het gewenste product naar je op. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retour zenden van het product dat geruild wordt zelf betaald moet worden

Terugbetaling

Bij herroeping ontvang je alle betalingen, inclusief leveringskosten voor de heenzending uiterlijk binnen 14 dagen na aangegeven te hebben gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retour zenden van het product zelf betaald moeten worden.

Garantie

Gaat een product onverwacht kapot neem dan gerust contact met ons op. Wij zullen er alles aan doen om een gepaste oplossing voor het probleem te vinden. Ook bij het beschadigd aankomen van een bestelling horen we graag van je!

Is je vraag over retouren of andere services nog niet beantwoord neem dan gerust contact met ons op via info@zerowater-eu.com of via +3188 00 34 140.